הדס לוי ביליג, מנהלת תחום למידה ופיתוח מנהלים, בי"ס לניהול חברתי של קרן רש"י
ניהול מחובר למציאות משתנה
מה מחזיק אותנו כמנהלים כשאנו צריכים לעבוד במציאות משתנה? בשנים האחרונות חווינו רגעים רבים של חוסר שגרה – מגיפה עולמית, מלחמה, מבצעים צבאיים. גם כעת, מבצע "שאגת הארי" חושף במהירות מה נשאר יציב ומה מתערער. ברגעים כאלה מתחדדת השאלה מה באמת בשליטתנו, וכיצד ממשיכים להוביל כשאין ודאות.
מה קורה כשהשגרה נשברת, לוחות הזמנים הופכים לא רלוונטיים והמרחב האישי והמקצועי מתערבבים זה בזה?
כמו בשגרות החירום הקודמות שידענו בעבר, מבצע "שאגת הארי" מצריך מהדרג הניהולי גמישות מחשבתית והתאמה מתמדת. מה שלא עבד אתמול עשוי להתאים מחר. וכך, דווקא בתוך האילוצים, נפתחות אפשרויות חדשות ליצירת שגרות. ערוצי חשיבה שלא קיבלו מקום בשגרה מתבהרים, סדרי עדיפויות נבחנים מחדש ומתגלה הזדמנות ללמידה.
אחד ממרכיבי הניהול בתקופה זו מחייב עצירה מודעת. לא תגובה אינסטינקטיבית, אלא בחירה מושכלת. חשוב לבחון את המציאות מחדש, למפות שיבושים, להתאבל לרגע על מה שנדחה או בוטל ולתעדף אחרת. כמעט הכול ניתן לסידור ולהשלמה, אך בדרכים חדשות ובמקצבים אחרים. ההובלה נמדדת ביכולת של המנהלים להתאים את עצמם ואת צוותי העבודה שלהם לנסיבות הנתונות ולהמשיך לנוע, בצעדים מדודים, לא על אוטומט.
אז איך לנהל צוות בתקופת מלחמה ואי-וודאות?
במציאות כזו, בתנאי אי ודאות מתמשכת, המיקוד הניהולי עובר לשאלה מה כן בשליטתנו. מנהיגות אחראית מתבטאת בניהול מדויק של תגובות ותקשורת, בהקשבה עמוקה למה שנאמר וגם למה שלא נאמר, ביכולת לשרטט נתיבים חדשים בתוך ערפל ולפרק את האתגרים לאבני דרך קטנות וברורות. לצד אלה, יש גם רגעים מורכבים יותר, המחייבים עמידות שקטה וקבלת החלטות לא נוחות – היבט טבעי ובלתי נפרד של ניהול.
ניהול בזמן משבר איננו אינסטינקט אלא תרגול. לא אימוני כוח, אלא ויסות העוצמה. הוא מחייב בירור מוקדם של ערכים, כדי שברגע האמת הם יאפשרו קבלת החלטות גם תחת לחץ ועייפות. הוא מחייב שמירה על זהות גם כשהקצב אינו ברור והמחסומים אינם צפויים. זו עבודה יומיומית של נחישות והתמדה, של תנועה עקבית קדימה ובמקביל גם של ידיעה מתי להאט, לנוח ולהיטען.
מנהיגות וניהול אינם נבחנים רק בשגרה יציבה אלא גם כאשר הקרקע רועדת. אלה אינם כישורים מולדים בלבד, אלא מיומנויות שנבנות לאורך זמן ודורשות מודעות, אימון ושיח מקצועי.
בבית הספר לניהול חברתי אנו פוגשים מנהלים ומנהלות בצמתים שונים כאלה, במקום שבו הרצון להוביל פוגש מציאות מורכבת. העיסוק בפיתוח ניהול ומנהיגות אינו תיאורטי. הוא נוגע ביכולת לפעול מתוך ערכים, לקבל החלטות בתוך אי ודאות ולהחזיק אנשים גם כשהמציאות מטלטלת. השנתיים האחרונות והמציאות הנוכחית רק מדגישים עד כמה העמקה מקצועית בתחום הזה איננה מותרות, אלא חלק מהאחריות הניהולית עצמה.
